數位轉型 改變客路：香港30年香薰精油老字號成功獲批EMF中小企推廣基金
BUD專項基金 成功個案, 基金資助 EMF基金, 英國開公司2023年，香港一間擁有30年歷史的香薰精油老字號，面對消費習慣轉變及線上市場競爭日益激烈的挑戰，決定進行數位轉型。他們成功申請EMF中小企推廣基金，獲批10萬資金，用於建立官方網店及強化品牌的線上銷售渠道，讓傳統香薰品牌正式進入電商時代。
透過這筆資金，品牌不僅開設了專業的網上商店，還整合了社交媒體行銷策略，成功吸引新一代消費者，令30年的老字號在數碼時代繼續發光發熱。
傳統零售受挑戰，香薰品牌急需轉型
過去，這間香薰精油品牌主要依賴門市銷售，客戶群多為熟客或透過口碑介紹。然而，隨著消費模式轉變，越來越多顧客選擇網購精油及香薰產品，導致門店人流下降，銷售額受影響。
品牌負責人意識到，如果不進行數位轉型，品牌將難以吸引新一代消費者，甚至會被市場淘汰。經過深入市場調研，他們決定透過EMF中小企推廣基金建立官方網店，並開始投入數碼營銷，讓品牌邁向線上市場。
透過EMF中小企推廣基金推動數位轉型
該品牌成功獲批的10萬資金，主要用於以下幾個關鍵領域：
- 建立官方網店：資金支持品牌開設專業網店，提供詳細的產品介紹、線上購物功能及安全支付系統，讓消費者能夠隨時隨地購買精油產品。
- 顧客服務系統升級：品牌還投資於自動回覆及客服系統，提升線上客戶體驗，確保顧客在購買過程中能夠獲得即時支援，提高顧客滿意度與忠誠度。
數位轉型成效顯著，網店營業額穩步增長
品牌負責人表示，自從網店正式啟用後，銷售業績有明顯增長，過去主要依賴門店的收入模式，如今已經轉為線上與線下並行。
數據顯示，開店首三個月內，來自網店的訂單已佔總銷售額的10%，其中更有不少來自內地及海外市場的新客戶。透過社交媒體的推廣，品牌成功吸引年輕消費者關注，讓30年的老字號在網絡世界中重煥新生。
展望未來：進一步發展品牌影響力，申請BUD專項基金擴大市場
未來，該品牌計劃擴展至更多電商平台，如HKTVmall及海外Amazon，並推出會員制度及訂閱服務，進一步提升顧客留存率，讓品牌的影響力從香港擴展至全球市場。
此外，品牌亦將進一步發展網上影響力，並計劃申請BUD專項基金，資助聘請網紅進行產品推廣、進一步強化SEO及投放更多數碼廣告，提升品牌的知名度及銷售轉化率。這將幫助品牌在國際市場站穩腳步，進一步拓展亞洲及歐美市場。